從優(yōu)秀到卓越 你是第幾代領導人?
縱覽21世紀以來的最新管理理論,我們發(fā)現(xiàn)一個重要現(xiàn)象:對于企業(yè)的研究,大家總是在一個點上會合——那就是對企業(yè)領導力的研究。 卓越領導與成功企業(yè)、平庸領導與失敗企業(yè)之間有著怎樣的必然關聯(lián)呢?深圳中商國際管理研究院與美國國際訓練協(xié)會最近一項專題研究發(fā)現(xiàn):領導模式與企業(yè)狀況呈正相關。通過對1700多名中外企業(yè)領導人及其所在企業(yè)的數(shù)據(jù)分析,得出了這樣的結論:卓越領導身上,集中了卓越企業(yè)的全部基因密碼,破譯了這些密碼,就揭開了卓越企業(yè)的全部奧秘。 一個企業(yè)從出生、成長,到成為優(yōu)秀、直至走向卓越,要經(jīng)過四個不同階段,其領導模式亦呈現(xiàn)出不同的特點:第一階段對應的領導模式稱之為第一代領導模式,可以概括為“帶動式”領導;第二代領導模式可以歸納為“管控式”領導,第三代領導模式演變?yōu)椤敖叹毷健鳖I導,第四代則升級為“顧問式”領導。 通過中商院對1700多名中外企業(yè)領導人及其所在企業(yè)的調查結果顯示:處于“帶動式”領導模式的企業(yè)占41%,處于“管控式”領導模式的企業(yè)占36%,處于“教練式”領導模式的企業(yè)占15%,處于“顧問式”領導模式的企業(yè)占8%。這個比例與病弱、成長、優(yōu)秀和卓越型企業(yè)的比重大致相吻合。 第一代領導模式:“帶動式”領導 領導者身份:Member,即隊員;領導者職能:業(yè)務承擔者;基本方式:身體力行;典型口號:“領導就是榜樣”。 改革開放以來,大部分創(chuàng)業(yè)者所用的都是這種“帶動式”的領導方式。例如在作坊式的企業(yè)中,店主既是出資人,又是經(jīng)營者,本身還是“主力隊員”;對于基層班組長,是勞模,或者是先進。第一代領導者主要依靠自身的智力和體力來帶領企業(yè)向前發(fā)展。 隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,管理對象逐漸增多,管理情況也越來越復雜,單憑自身的智力和體力應付競爭局面就顯得力不從心。如何領導更多的高附加值人才,便成為亟待解決的問題。很多走過創(chuàng)業(yè)階段而又沒有逃脫失敗命運的企業(yè),往往就在于領導者自身的能力達到了極限,又無力去整合外部資源,結果不堪重負最終導致企業(yè)的坍塌。 那些有幸突破了這種模式,進入下一代領導模式的,就成為了企業(yè)的主體。 第二代領導模式:“管控式”領導 領導者身份:Manager,或者是隊長;領導者職能:組織管理者;基本方式:全面管控;典型口號:“從人治走向法治”。 上個世紀七、八十年代質量管理體系、業(yè)務流程再造開始盛行,在那個階段,大多數(shù)企業(yè)采用的就是這種模式。 上個世紀80年代轟動一時的“海爾老總張瑞敏砸冰箱”,樹立質量意識,建立流程管理,就是“管控式”領導模式的一個縮影。 在“管控式”模式下,企業(yè)領導者為了應對日益增加的管理層級和管理幅度,以及復雜的管理情境,建立了各項嚴格的管理制度和一系列管理流程。然而,“管控式”領導雖然把人治變成了法治,提高了管理效率,同時也帶來了領導的“機械”和“僵化”,結果很多企業(yè)在“管控”中失控。德隆系的唐萬新,10年間竟未召開一次董事會會議;長虹的倪潤峰,在企業(yè)重大決策中一個人說了算,一個決策就造成十幾個億的損失;偌大一個國美,部下每天都猜測當家人黃光裕的心思,調動人員隨心所欲,連他的親妹夫也不可思議地“五上五下”。 “管控式”領導失敗最典型的當數(shù)伊利的鄭俊懷,如果當年伊利的掌門人能夠采取另外的方式,可能不會使牛根生和他創(chuàng)辦的蒙牛成為自己最大的競爭對手。正所謂“成也管控,敗也管控”,包括當年叱咤風云的三株在內,許多處于成長階段且具一定規(guī)模的大企業(yè)一夜之間轟然崩塌,引起了管理界一些有識之士的反思。 由此可以預見,要進入優(yōu)秀領導人的行列,首先要超越“管控式”的領導模式。 第三代領導模式:“教練式”領導 領導者身份:Coacher,即教練;領導者職能;團隊訓練者;基本方式:培養(yǎng)素能;典型口號:“領導是教練”、“不善教導就不能領導”。 在這種模式下,領導者從自己做變成教別人做。代表人物是聯(lián)想的柳傳志,當年他提出“建班子,定戰(zhàn)略,帶隊伍”,以教練的身份,為聯(lián)想培養(yǎng)了楊元慶、郭為等一批優(yōu)秀的年輕領導者,打造了一支令行業(yè)內外注目的巔峰團隊。 處于第三代領導模式的企業(yè)和領導人還有招商銀行的馬蔚華、鳳凰衛(wèi)視的劉長樂等。而以騰訊的馬化騰、阿里巴巴的馬云為代表的一批企業(yè)界新秀,仍處于從第二代領導模式向第三代領導模式轉變的過程當中。 我們會看到,這種“教練式”的領導模式在短期內對于一個企業(yè)業(yè)績的提升沒有問題,但由于教練是“手把手”地教,有時還要親自上來“示范動作”,這種方式相對地比較適合“青年期”的企業(yè),而對于“成年期”的企業(yè),“教練”過多的干預,難免會影響和限制了新人能力的發(fā)揮。一些優(yōu)秀企業(yè)的掌門人開始逐漸淡出企業(yè)日常經(jīng)營管理,專注于把握企業(yè)發(fā)展大方向,或者在企業(yè)出現(xiàn)危機時給予“咨詢”。于是,第四代領導應運而生。 第四代領導模式:“顧問式”領導 領導者身份:Consultant,即顧問;領導者職能:團隊引導者;基本方式:提供咨詢;典型口號:“領導是顧問”。 在第四代領導模式下,領導者從教別人做切換到引導別人做。目前聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏、萬科的王石等企業(yè)掌門人,已經(jīng)超越第三代“教練式”領導模式,向第四代“顧問式”領導模式過渡,領導者開始逐步淡出,以有別于企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人、置身局外的“第三視角”來觀察企業(yè)、治理企業(yè)。 那么顧問式領導模式與傳統(tǒng)的領導模式究竟有何區(qū)別呢?傳統(tǒng)的領導和一般管理以管理者為中心,始于計劃,在PDCA(Plan-Do-Check-Action)之間循環(huán);顧問式領導和管理模式以管理對象為中心,始于問題,從情景呈現(xiàn)、因果解析,到方案選擇、行動達成,運用了“4D管理環(huán)”(Depict-Detect-Design-Do)模型。顧問式領導和管理更為注重的是“預防”和“前瞻”,這樣就避免了領導者陷入事務纏身的困境。這個困境只能從領導模式和組織設計上實現(xiàn)超越,否則就無法徹底加以解決。 與傳統(tǒng)領導模式相比,第四代“顧問式”領導模式主要有哪些優(yōu)勢?第一個是信息優(yōu)勢,“置身局外”會比當事人更清楚問題;第二個是動能優(yōu)勢,令當事人具有咨詢的意愿;第三個是策略優(yōu)勢,會有兩種以上的備選方案;第四個是成效優(yōu)勢,擅長于將方案變成項目行動。 舉一個通俗的例子來說明,正像打橋牌,第一代領導方式,是自己在打牌;第二代領導方式,是與別人合伙打牌;第三代領導人,開始教別人打牌;而第四代領導人,已經(jīng)是讓別人做“替身”替自己打牌,然后自己走出來,四處轉轉,甚至到對家那里看好了牌,再為自己的“替身”支招,這樣比起自己努力打牌來,勝算當然是不言而喻了。 正是由于顧問式領導具有這樣的優(yōu)勢,作為超越“教練式”領導的第四代領導模式,正在成為風靡全球的新一代領導方式。(完)
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