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簡歷編號為87630簡歷

創(chuàng)建日期:2010-05-12   更新日期:2010-05-12 17:29:24
武漢大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 | 客戶服務(wù)經(jīng)理 |     | 現(xiàn)居北京市 北京市轄區(qū)

下載簡歷    

基本信息

編  號: 87630 性  別: 男
年  齡: 41 學(xué)  歷:
工作年限: 婚姻狀況:
戶  口: 湖南省 懷化市 身  高: 170
居 住 地: 北京市 北京市轄區(qū)  

求職意向

希望地區(qū): 湖南省   懷化市
期望月薪:
期望從事的行業(yè):
期望從事的崗位:

自我評論

自信但不自滿;誠懇且腳踏實地;開朗卻不乏沉穩(wěn)。個人格言:敢做敢當(dāng),事情做了才知道。 

教育經(jīng)歷

武漢大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院
起止時間: 2001-09-01 - 2005-06-18
專業(yè)名稱: 電子商務(wù)
專業(yè)描述: 2001-2005 武漢大學(xué)信息管理學(xué)院,2005年完成本科學(xué)業(yè)并獲得管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

工作經(jīng)驗

階梯文化教育有限公司
起止時間: 2005-06-18 - 2006-10-10
所屬行業(yè): 教育
擔(dān)任職位: 技術(shù)支持
工作職責(zé)和業(yè)績: 1.針對學(xué)生的個性差異,給家長講解培訓(xùn)適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方法; 2.技術(shù)指導(dǎo),解決教學(xué)軟件及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的技術(shù)問題,以便學(xué)員正常學(xué)習(xí); 3.PPT制作,以滿足日常的培訓(xùn)需要; 4.教學(xué)材料銷售,與學(xué)員家長交流溝通,挖掘潛在客戶;
高和創(chuàng)建(北京)科技有限公司
起止時間: 2006-12-18 - 2010-06-30
所屬行業(yè): 金融
擔(dān)任職位: 技術(shù)工程師、客服主管
工作職責(zé)和業(yè)績: 技術(shù)工程師: 1.銀行POS機密鑰下載、軟件下載、程序灌裝、硬件維修; 2. 上門安裝POS機,對客戶進行操作、收單、風(fēng)險等業(yè)務(wù)培訓(xùn); 客服主管: 1.制定客服部門的工作流程及結(jié)構(gòu)框架,合理安排各項職能; 2.制定工作計劃,安排管理客服人員日常工作; 3.追蹤服務(wù)狀況,對服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督; 4.定時對客服人員進行業(yè)務(wù)及心理上的輔導(dǎo)與培訓(xùn); 5.績效考核,對客服人員的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量等方面進行綜合考評;

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