基本信息
| 編 號(hào)： 88456 |
性 別： 男 |
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| 年 齡： 37 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 177 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評(píng)論
本人系湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)部全日制06級(jí)旅游酒店管理專業(yè)本科畢業(yè)生，對(duì)從事旅游和酒店工作，充滿了興趣和熱情。
本人已獲得：旅游酒店管理師，旅行社計(jì)調(diào)，前廳經(jīng)理的就業(yè)能力證書。
本人吃苦耐勞、善于思考、處事敏捷。
特長(zhǎng)敘述
有一定的組織和溝通能力！
教育經(jīng)歷
工作經(jīng)驗(yàn)
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廣東中山雙威金鉆酒店
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| 起止時(shí)間： |
2009-11-02 - 2010-04-30 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店/餐飲 | 外商獨(dú)資 |
| 擔(dān)任職位： |
管家部|文員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1. 為客人提供各項(xiàng)服務(wù)。
2. 保持與其它部門的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告，執(zhí)行房卡（鑰匙）的領(lǐng)用制度、簽到制度。
3. 對(duì)客借物品進(jìn)行登記，并及時(shí)收回。
4. 保管種種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點(diǎn)。
5. 隨時(shí)掌握房態(tài)，準(zhǔn)確無(wú)誤地輸入電腦，并與前臺(tái)保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項(xiàng)，及時(shí)向主管報(bào)告。
6. 及時(shí)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓，旅行團(tuán)的房號(hào)。
7. 每日做好２４小時(shí)維修統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
8. 負(fù)責(zé)員工考勤記錄和病、事假條的保存。準(zhǔn)確無(wú)誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào)交接記錄內(nèi)容。
9. 每日早班文員負(fù)責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況。
10. 將前廳部的換房通知單通知部門負(fù)責(zé)人，布置落實(shí)具體工作。
11. 負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目，與工程部，送交“客房維修單”。
12. 及時(shí)將客人投訴報(bào)告領(lǐng)班、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。
13. 負(fù)責(zé)服務(wù)中心的衛(wèi)生和安全。填寫服務(wù)員工作報(bào)告表。 |
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廣東中山順景花園酒店
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| 起止時(shí)間： |
2009-05-01 - 2009-10-30 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店/餐飲 |
| 擔(dān)任職位： |
西餐廳見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，檢查落實(shí)部門現(xiàn)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。
2、安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)、如實(shí)地向經(jīng)理反映部門情況，匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。
3、做好各項(xiàng)班次物品、單據(jù)交接工作。
4、熟悉業(yè)務(wù)，在工作中起模范帶頭作用，協(xié)助經(jīng)理增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。
5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，及時(shí)處理突發(fā)事件，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、加強(qiáng)公關(guān)意識(shí)，樹立酒店良好的形象；
7、主持每周班務(wù)會(huì)，聽(tīng)取服務(wù)員的工作匯報(bào)，及時(shí)總結(jié)并發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理上的不足之處提出自己的意見(jiàn)、設(shè)想，并上報(bào)經(jīng)理。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 |
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懷化煌族國(guó)際大酒店
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| 起止時(shí)間： |
2011-06-30 - 2013-06-30 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店服務(wù)類 |
| 擔(dān)任職位： |
人事部主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
主要負(fù)責(zé)人事六大塊 |
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懷化城市花園酒店
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| 起止時(shí)間： |
2013-06-30 - 2017-09-30 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店服務(wù)業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
前廳部經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
主要負(fù)責(zé)前廳部所有工作 |
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懷化城市花園酒店
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| 起止時(shí)間： |
2013-06-30 - 2017-09-30 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店服務(wù)業(yè) |
| 擔(dān)任職位： |
前廳部經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
主要負(fù)責(zé)前廳部所有工作 |
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